Nejčastěji kladené otázky
Klenotnictví Sezam je velká rodinná firma, která nepřetržitě působí od roku 1994 v Malopolském vojvodství. V současné době máme 11 klenotnických prodejen, které úzce spolupracují se svým online protějškem.
Navštivte naše prodejny. Zde naleznete adresy, kontaktní údaje a otevírací dobu.
Přijímáme objednávky tím nejpohodlnějším způsobem pro Zákazníka:
- prostřednictvím webové stránky isezam.cz
- s registrací, která usnadňuje budoucí nákupy
- bez registrace
- e-mailem: obchod@isezam.cz
- osobně v jakékoli klenotnické prodejně Sezam
- telefonicky:
Od pondělí do pátku v době od 09:30 do 16:30.
Upozornění: některé objednávky mohou vyžadovat zálohu.
Pokud po dodání produktu zakoupeného v online klenotnictví Sezam usoudíte, že nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit do 10 dnů od obdržení zásilky.
Jediným nákladem v takové situaci je cena dopravy.
Na co si dát pozor:
- Nepřebíráme zásilky zaslané na naše náklady.
- Není povinné uvádět důvod vrácení.
- Vrácení se nevztahuje na produkty zhotovené na individuální zakázku (zásnubní prsteny, gravírované, personalizované výrobky).
Ke všem výrobkům zakoupeným v naší prodejně přikládáme paragon nebo fakturu DPH, které slouží jako základ pro záruku výrobce.
Klenotnické výrobky zakoupené v naší prodejně jsou servisovány v naší dílně mistry klenotníky.
Ostatní produkty jsou obsluhovány jejich výrobci. Dbáme na co nejkratší dobu opravy a jasné informace o nákladech.
Všechny ceny v obchodě jsou ceny včetně DPH. Nepoužíváme skryté náklady ani nekalé cenové praktiky.
Ano. Většinu výrobků si můžete prohlédnout v klenotnických prodejnách Sezam umístěných na území Malopolska.
Ne. Většina slev a akcí se nekombinuje. Výjimky jsou vždy jasně komunikovány u dané akce.
Chápeme obavy spojené s online nákupy. Již jsme prodali tisíce výrobků a mnoho Zákazníků potvrzuje, že šperky naživo vypadají ještě lépe než na fotografiích.
U většiny produktů je možný vrácení do 10 dnů.