Zásady ochrany osobních údajů

Vážený uživateli!

Záleží nám na vašem soukromí a chceme, abyste se při využívání našich služeb cítili pohodlně. Proto vám níže předkládáme nejdůležitější informace o zásadách zpracování vašich osobních údajů a o souborech cookies, které náš obchod isezam.cz (dále „Obchod“) používá. Tyto informace byly připraveny v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

JUBILER SEZAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Jubiler SEZAM Sp. z o.o.), zapsaná v polském Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0001175746, daňové identifikační číslo NIP 7343658033, identifikační číslo REGON 542104412, se sídlem Rynek 10, 33-340 Stary Sącz, Polsko.

Pokud nás chcete kontaktovat ohledně zpracování vašich osobních údajů, napište nám na e-mailovou adresu: obchod@isezam.cz

VAŠE PRÁVA

Máte právo požadovat:

• přístup k vašim osobním údajům, včetně získání kopie vašich údajů (čl. 15 GDPR),
• jejich opravu (čl. 16 GDPR),
• výmaz (čl. 17 GDPR),
• omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
• přenositelnost údajů k jinému správci (čl. 20 GDPR).

A také právo:
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu – odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR);
• kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů:
o z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace – proti zpracování, které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na našich oprávněných zájmech), včetně profilování (čl. 21 odst. 1 GDPR);
o pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování, v rozsahu, v jakém je zpracování spojeno s takovým přímým marketingem (čl. 21 odst. 2 GDPR).

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Stížnost můžete podat také u dozorového úřadu v místě sídla správce (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Polsko).

K JAKÝM ÚČELŮM A NA JAKÉM ZÁKLADĚ VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

1. Zadání objednávky v Obchodě

K jakému účelu?

Uzavření a plnění kupní smlouvy – vyřízení objednávky, doručení zboží, vystavení dokladu, komunikace ohledně objednávky, vyřízení reklamace nebo vrácení zboží.

Na jakém základě?

Smlouva nebo kroky podniknuté na vaši žádost před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). V rozsahu údajů uvedených na daňových a účetních dokladech – plnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Jak dlouho?

Po dobu trvání smlouvy a dále po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy (zpravidla 5 let od konce účetního roku, ve kterém byl doklad vystaven), a do uplynutí lhůty, ve které je možné uplatnit nároky – vámi nebo námi (více informací najdete v poslední tabulce této sekce).

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudete moci zadat objednávku.

2. Zadání objednávky v Obchodě – část 2

K jakému účelu?

Přizpůsobení Obchodu potřebám uživatelů a zlepšení kvality našich služeb na základě hodnocení, které zákazníci poskytují prostřednictvím průzkumu spokojenosti.

Na jakém základě?

Náš oprávněný zájem, spočívající ve zpracování vašich údajů za účelem provedení průzkumu vaší spokojenosti s našimi službami (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Jak dlouho?

Pokud nevyjádříte své stanovisko – po dobu 30 dnů od provedení nákupu nebo do okamžiku, kdy bude vyhověno vaší námitce proti zpracování.

Pokud však své stanovisko vyjádříte – do okamžiku jeho smazání nebo do okamžiku, kdy bude vyhověno vaší námitce proti zpracování*.

Vaše údaje budou dále zpracovávány do uplynutí lhůty, ve které je možné uplatnit nároky – vámi nebo námi (více informací najdete v poslední tabulce této sekce).

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Vaše stanovisko týkající se našeho Obchodu nebude zohledněno při práci na jeho dalším rozvoji.

3. Vytvoření účtu v Obchodě

K jakému účelu?

Realizace smlouvy o poskytování služby vedení účtu v Obchodě.

Na jakém základě?

Smlouva o poskytování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Jak dlouho?

Do okamžiku, kdy bude účet smazán vámi nebo námi na vaši žádost.

Vaše údaje budou dále zpracovávány do uplynutí lhůty, ve které je možné uplatnit nároky – vámi nebo námi (více informací najdete v poslední tabulce této sekce).

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudete moci vytvořit účet a využívat jeho funkce, jako je prohlížení historie objednávek nebo kontrola stavu objednávky.

4. Zpracování dotazů nebo podnětů

K jakému účelu?

Zpracování vašich dotazů nebo podnětů.

Na jakém základě?

V případě, že se váš dotaz týká smlouvy, jejíž jsme nebo můžeme být stranou – smlouva nebo kroky podniknuté na vaši žádost k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Pokud váš dotaz nesouvisí se smlouvou – náš oprávněný zájem, spočívající ve zpracování vašich údajů za účelem komunikace s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Jak dlouho?

V případě dotazů souvisejících se smlouvou – po dobu trvání smlouvy nebo, pokud smlouva nebude uzavřena, do uplynutí lhůty pro uplatnění nároků*.

V případě dotazů nesouvisejících se smlouvou – do uplynutí lhůty pro uplatnění nároků nebo do okamžiku, kdy vyhovíme vaší námitce proti zpracování*.

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudeme mít možnost odpovědět na váš dotaz.

* v závislosti na tom, co je v daném případě relevantní a co nastane dříve

5. Souhlas s marketingovými soubory cookies

K jakému účelu?

Přímý marketing, spočívající v zobrazování personalizovaných reklam a měření jejich účinnosti (více informací najdete v sekcích „Profilování“ a „Cookies“).

Na jakém základě?

Váš souhlas udělený v cookie liště Obchodu – kategorie „Personalizace reklam“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR ve spojení s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Jak dlouho?

Do odvolání souhlasu, nejdéle do vypršení platnosti nebo smazání příslušných souborů cookies*. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat kliknutím na ikonu cookie v levém dolním rohu stránky.

Co se stane, pokud souhlas neudělíte?

Nebudeme vám zobrazovat personalizované reklamy; Obchod bude fungovat bez omezení.

6. Souhlas s analytickými soubory cookies

K jakému účelu?

Analýza způsobu, jakým využíváte a procházíte webové stránky Obchodu, za účelem přizpůsobení stránky potřebám a chování uživatelů (více informací najdete v sekcích „Analytické aktivity“ a „Cookies“).

Na jakém základě?

Váš souhlas udělený v cookie liště Obchodu – kategorie „Výkon a analytika“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR ve spojení s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).

Jak dlouho?

Do odvolání souhlasu, nejdéle do vypršení platnosti nebo smazání příslušných souborů cookies*.

Co se stane, pokud souhlas neudělíte?

Vaše chování v Obchodě nebude zahrnuto do statistik; Obchod bude fungovat bez omezení.

* v závislosti na tom, co je v daném případě relevantní a co nastane dříve

7. Váš souhlas se zasíláním marketingových informací

K jakému účelu?

Zasílání marketingových informací, včetně informací o speciálních nabídkách a akcích.

Na jakém základě?

Váš souhlas s našimi marketingovými aktivitami (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Jak dlouho?

Do okamžiku odvolání vašeho souhlasu – pamatujte, že jej můžete kdykoli odvolat. Zpracování údajů do okamžiku odvolání souhlasu zůstává v souladu s právem.

Vaše údaje budou dále zpracovávány do uplynutí lhůty, ve které je možné uplatnit nároky – vámi nebo námi (více informací najdete v poslední tabulce této sekce).

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudete dostávat naše marketingové materiály, včetně informací o našich speciálních nabídkách.

8. Přihlášení k odběru newsletteru

K jakému účelu?

Zasílání newsletteru obsahujícího informace týkající se Obchodu a našich služeb.

Na jakém základě?

Smlouva o poskytování služby zasílání newsletteru (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

Jak dlouho?

Do okamžiku, kdy se odhlásíte z našeho newsletteru.

Vaše údaje budou dále zpracovávány do uplynutí lhůty, ve které je možné uplatnit nároky – vámi nebo námi (více informací najdete v poslední tabulce této sekce).

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudete moci dostávat informace týkající se Obchodu a našich služeb.

9. Jednání nebo opomenutí, které může vést ke vzniku nároků souvisejících s Obchodem nebo našimi službami

K jakému účelu?

Určení, výkon nebo obhajoba nároků souvisejících s Obchodem nebo službami, které poskytujeme.

Na jakém základě?

Náš oprávněný zájem, spočívající ve zpracování osobních údajů pro výše uvedený účel (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Jak dlouho?

Do uplynutí promlčecí lhůty nároků (zpravidla 3 roky, u nároků ze spotřebitelské smlouvy nejdéle 10 let) nebo do okamžiku, kdy vyhovíme vaší námitce proti zpracování*.

Co se stane, pokud neposkytnete údaje?

Nebudeme moci určit, vykonat nebo obhajovat nároky.

* v závislosti na tom, co je v daném případě relevantní a co nastane dříve

PROFILOVÁNÍ

V rámci Obchodu provádíme profilování – ve vztahu k vám pouze tehdy, pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies. Profilování spočívá v automatickém hodnocení, o jaké produkty nebo služby můžete mít zájem, s využitím informací o obsahu, který jste si prohlíželi. Díky tomu budou reklamy produktů nebo služeb zobrazované v rámci online služeb, které využíváte (např. Google, Facebook, Instagram), více přizpůsobeny vám a vašim potřebám.

Profilování, které provádíme, nemá za následek přijímání rozhodnutí, která by vůči vám měla právní účinky nebo vás podobně významně ovlivňovala.

ANALYTICKÉ AKTIVITY

V rámci Obchodu provádíme analytické aktivity s cílem zvýšit jeho intuitivnost a přístupnost – ve vztahu k vám pouze tehdy, pokud udělíte souhlas s analytickými cookies. V rámci analýzy bereme v úvahu způsob, jakým se po Obchodě pohybujete – tedy například, kolik času trávíte na dané podstránce nebo kam v Obchodě klikáte. Díky tomu můžeme přizpůsobit rozložení a vzhled Obchodu a jeho obsah potřebám uživatelů.

BEZPEČNOST ÚDAJŮ

Při zpracování vašich osobních údajů používáme organizační a technická opatření v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně šifrování spojení pomocí certifikátu SSL.

COOKIES

Náš Obchod, stejně jako většina webových stránek, používá tzv. soubory cookies a podobné technologie (např. local storage). Tyto soubory:

• jsou uloženy v paměti vašeho zařízení (počítače, telefonu atd.);
• nezpůsobují změny v nastavení vašeho zařízení.

Při první návštěvě Obchodu se zobrazí cookie lišta, ve které můžete souhlas udělit („Přijmout vše“), odmítnout („Přijmout nezbytné“) nebo nastavit jednotlivé kategorie („Nastavení“). Dokud souhlas neudělíte, používáme pouze nezbytné cookies. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu cookie v levém dolním rohu stránky.

Cookies v Obchodě dělíme do těchto kategorií:

• Nezbytné – zajišťují základní funkce Obchodu (relace, košík, přihlášení, uložení vašich cookie preferencí). Nelze je vypnout, protože bez nich Obchod nefunguje.
• Výkon a analytika – statistiky návštěvnosti a chování uživatelů (Google Analytics, Microsoft Clarity).
• Personalizace reklam – měření a personalizace reklam a marketingová automatizace (Google Ads, Meta/Facebook, SALESmanago).
• Personalizace stránky – zapamatování vašich preferencí zobrazení.

U služeb Google používáme tzv. režim souhlasu (Consent Mode): pokud souhlas neudělíte, nástroje Google neukládají žádné cookies a nezpracovávají identifikátory uživatele; přijímají pouze anonymní, souhrnné signály bez možnosti identifikace osoby.

Níže naleznete přehled nejdůležitějších souborů cookies, které Obchod používá, a jejich doby platnosti.

Abyste zjistili, jak spravovat soubory cookies přímo v prohlížeči, včetně toho, jak je zakázat, můžete využít nápovědu vašeho prohlížeče:

• Firefox
• Chrome
• Safari
• Microsoft Edge

Pomocí příslušných možností vašeho prohlížeče můžete kdykoli smazat soubory cookies nebo blokovat jejich budoucí používání. Více informací o souborech cookies naleznete na Wikipedii.

SLUŽBY TŘETÍCH STRAN / PŘÍJEMCI ÚDAJŮ

Využíváme služeb externích subjektů, které nám pomáhají při podnikání. Svá data jim svěřujeme ke zpracování – tyto subjekty zpracovávají údaje výhradně na základě našich zdokumentovaných pokynů, případně jako samostatní správci v rozsahu stanoveném jejich podmínkami.

Níže naleznete seznam příjemců vašich údajů:

A dále: příslušné veřejné orgány v rozsahu, v jakém jsme povinni jim údaje poskytnout.

Aktuální seznam nástrojů a cookies naleznete vždy v nastavení cookie lišty (ikona cookie v levém dolním rohu). Tyto zásady můžeme aktualizovat – aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Poslední aktualizace: 21. 9. 2026