Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu isezam.cz

Internetový obchod isezam.cz, dostupný na adrese https://www.isezam.cz/pravidla, provozuje společnost SKLEP JUBILERSKI SEZAM Bogdan Buczek sp. z o.o., se sídlem Rynek 10, 33-340 Stary Sącz, Polská republika, NIP: 734-365-80-33, REGON: 54210441200000, zapsaná v rejstříku podnikatelů Krajowego Rejestru Sądowego pod číslem KRS 0001175746 (dále jen „Prodávající“).

Telefon: +48 18 442 00 03, +48 510 827 767; e-mail: sklep@jubilersezam.pl.

Zboží nabízené v internetovém obchodě je expedováno z Polska.

Slovníček

Výrazy použité v těchto Obchodních podmínkách mají následující význam:

• Prodávající – výše uvedená polská společnost, která provozuje Obchod a je smluvní stranou kupních smluv uzavíraných se Zákazníkem.
• Obchod – internetový obchod isezam.cz provozovaný Prodávajícím, včetně jeho webových stránek a komunikačních nástrojů umožňujících objednávání Zboží.
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, popřípadě jiný subjekt, který v Obchodě učiní nebo zamýšlí učinit objednávku nebo využívá služby poskytované elektronicky.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
• Podnikatel – osoba jednající při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Účet Zákazníka – individuální uživatelský účet v Obchodě zabezpečený přihlašovacími údaji a heslem.
• Registrace – jednorázový proces založení Účtu Zákazníka.
• Kupní smlouva – smlouva o koupi Zboží uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu.
• Zboží – movitá věc, zejména šperk nebo hodinky, nabízená v Obchodě.
• Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, obsahující zejména druh a množství Zboží, způsob dodání a platby.
• Pracovní den – den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v České republice.
• Reklamace – uplatnění práv z vadného plnění Zákazníkem.

§1. Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují pravidla používání Obchodu, objednávání, uzavírání a plnění Kupních smluv, placení, dodání, odstoupení od smlouvy, reklamací a poskytování souvisejících elektronických služeb.
2. Obchod je určen Spotřebitelům i Podnikatelům. Zákazník je povinen se s těmito Obchodními podmínkami seznámit; jejich přijetí je podmínkou registrace Účtu a dokončení Objednávky.
3. Prodávající prodává zejména nové hodinky, hotové šperky a šperky vyráběné na objednávku. Popisy, fotografie a ceny Zboží mají informativní charakter v rozsahu dovoleném právními předpisy.
4. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a právy třetích osob. Je zakázáno vkládat nezákonný obsah nebo narušovat fungování Obchodu.
5. Prodávající může provádět nezbytné technické odstávky, měnit nabídku, ceny, popisy a propagační akce. Takové změny nemají vliv na již přijaté Objednávky.
6. Informace o Zboží v Obchodě nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k podání nabídky. Objednávka Zákazníka je nabídkou; Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí Objednávky Prodávajícím e-mailem.
7. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na jeho náklady nebo na dobírku, s výjimkou případů, kdy tak stanoví právní předpis nebo se strany výslovně dohodnou jinak.

§2. Ceny Zboží

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně příslušné DPH a dalších daní, pokud není u konkrétního Zboží uvedeno jinak. Cena Zboží se může lišit od cen v kamenných prodejnách Prodávajícího.
2. Náklady na dopravu a případné náklady zvoleného platebního způsobu nejsou součástí ceny Zboží, není-li výslovně uvedeno jinak; Zákazník je uvidí před závazným odesláním Objednávky.
3. Prodávající může ceny a náklady dopravy změnit. Pro již potvrzenou Objednávku platí cena a náklady uvedené v jejím potvrzení.

§3. Účet Zákazníka (Registrace)

1. Registrace je dobrovolná a bezplatná; Objednávku lze učinit i bez založení Účtu jako host.
2. Při registraci Zákazník vyplní pravdivé a aktuální údaje, zejména jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo, a zvolí si heslo. Zákazník odpovídá za ochranu přístupových údajů.
3. Po potvrzení registrace je uzavřena smlouva o poskytování elektronické služby vedení Účtu na dobu neurčitou. Zákazník může Účet kdykoli zrušit e-mailem; Prodávající jej zruší bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
4. Prodávající může po předchozí výzvě Účet omezit nebo zrušit, porušuje-li Zákazník právní předpisy, tyto Obchodní podmínky nebo práva Prodávajícího či jiných Zákazníků, vyžaduje-li to povaha porušení.

§4. Technické požadavky

1. Pro používání Obchodu je zapotřebí zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies a pro objednávání funkční e-mailová schránka.
2. Prodávající doporučuje používat aktuální verze prohlížečů, aktivní JavaScript a povolené cookies. Nastavení cookies může Zákazník upravit ve svém prohlížeči; bližší informace obsahují Zásady ochrany soukromí.
3. Veřejná povaha internetu může být spojena s riziky zásahu třetích osob. Zákazník je povinen používat přiměřená bezpečnostní opatření; Prodávající nikdy nepožaduje sdělení hesla mimo přihlašovací formulář.

§5. Objednávky a uzavření Kupní smlouvy

1. Objednávky lze podávat prostřednictvím Obchodu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu; technická dostupnost Obchodu není zaručena nepřetržitě.
2. Zákazník vloží vybrané Zboží do košíku, vyplní dodací a kontaktní údaje, případně fakturační údaje, zvolí dopravu a platbu a před odesláním může údaje a obsah košíku opravit.
3. Odesláním Objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby Zákazník činí závaznou nabídku. Automatické potvrzení doručení Objednávky není přijetím nabídky; Kupní smlouva vzniká až e-mailem Prodávajícího o přijetí Objednávky k realizaci.
4. Zjistí-li Prodávající chybějící údaje, zjevnou chybu v ceně nebo důvodné pochybnosti o Objednávce, může Zákazníka vyzvat k doplnění či ověření. Nedojde-li k součinnosti, může Objednávku odmítnout nebo její plnění pozastavit.
5. Doklad o koupi je vystaven pro každou realizovanou Objednávku. Požaduje-li Zákazník daňový doklad, poskytne údaje potřebné pro jeho vystavení.
6. Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení Objednávky do odeslání zásilky na kontaktech Prodávajícího. Po předání zásilky dopravci již změna nebo zrušení nemusí být možné.
7. Není-li Zboží dostupné nebo nelze-li Objednávku splnit v oznámené lhůtě, Prodávající o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a nabídne přiměřené řešení, včetně zrušení Objednávky a vrácení již uhrazených částek.
8. Ve vztahu k Podnikatelům si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit Objednávku v případech dovolených právními předpisy, zejména při důvodném podezření na další přeprodej nebo zneužití Obchodu.

§6. Platba a dodání

1. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v Obchodě před dokončením Objednávky; mohou zahrnovat platbu při převzetí, online platbu a bankovní převod. Online platby zajišťují příslušní poskytovatelé platebních služeb podle svých podmínek.
2. Při platbě předem je Zákazník povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v potvrzení Objednávky, zpravidla do 7 kalendářních dnů. Není-li platba včas připsána, může Prodávající Objednávku zrušit.
3. Prodávající zahájí realizaci po připsání platby u plateb předem, případně po potvrzení Objednávky u dobírky. Běžná doba přípravy je 1 až 2 pracovní dny, pokud u Zboží není uvedena delší lhůta.
4. Zboží je expedováno z Polska a doručováno na území České republiky prostřednictvím dopravce zvoleného Zákazníkem. Konkrétní možnosti a cena dopravy jsou uvedeny v Obchodě. Dodání do jiných zemí je možné pouze po individuální dohodě.
5. Odhadovaná doba přepravy se zobrazí při Objednávce. Není-li dohodnuto jinak, Prodávající dodá Zboží Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené závaznými předpisy.
6. Při převzetí zásilky Zákazník doporučeně zkontroluje její stav. Zjištěné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z vadného plnění.

§7. Odstoupení od Kupní smlouvy (vrácení Zboží)

1. Spotřebitel má podle českého občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. Prodávající poskytuje Spotřebiteli výhodnější smluvní lhůtu 30 kalendářních dnů od převzetí Zboží, a to bez uvedení důvodu.
2. Pro zachování lhůty postačí, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem na sklep@jubilersezam.pl nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář, je-li v Obchodě dostupný.
3. Nebyl-li Spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, použije se prodloužená zákonná lhůta podle občanského zákoníku. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení na trvalém nosiči.
4. Po odstoupení vrátí Prodávající všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající může platbu zadržet, dokud neobdrží Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
5. Spotřebitel odešle nebo předá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu sdělenou Prodávajícím. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud Prodávající předem nesdělí jinak. Zásilky na dobírku nejsou přijímány.
6. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký Spotřebitel použil, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Zvolil-li Spotřebitel dražší než nejlevnější běžný způsob dopravy, Prodávající nevrací rozdíl v nákladech.
7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Právo odstoupit se nevztahuje zejména na Zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám, na plně poskytnuté služby za zákonných podmínek, na zapečetěné Zboží nevhodné k vrácení z hygienických důvodů po porušení pečeti a na další případy vyjmenované v občanském zákoníku.
9. Přiložení dokladu o koupi a původního obalu může usnadnit vyřízení vrácení, není však samo o sobě podmínkou účinného odstoupení. U Zboží značné hodnoty může Prodávající ověřit jeho pravost a stav; tím nejsou dotčeny zákonné lhůty pro vrácení plateb.

§8. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá Kupní smlouvě. Práva Spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Projeví-li se vada v zákonné době od převzetí Zboží, má Spotřebitel práva v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu, a jsou-li splněny zákonné podmínky, i na odstoupení od smlouvy. Prodávající může zvolený způsob nápravy odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na sklep@jubilersezam.pl nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Zákazník uvede popis vady, své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení; pro posouzení vady umožní předání reklamovaného Zboží.
4. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a rozhodne o ní v zákonné lhůtě. Reklamaci Spotřebitele vyřídí a Spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě.
5. Je-li reklamace oprávněná, nese Prodávající náklady účelně vynaložené Spotřebitelem na uplatnění práv z vadného plnění v rozsahu stanoveném právem. Záruka výrobce, je-li poskytnuta, neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
6. Vztahy s Podnikateli se řídí příslušnými ustanoveními českého občanského zákoníku; odpovědnost Prodávajícího může být v zákonem dovoleném rozsahu smluvně omezena. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele.

§9. Akce a slevové kupony

1. Prodávající může pořádat akce, výprodeje, soutěže a poskytovat slevové kupony. Jejich pravidla jsou uvedena v samostatných podmínkách nebo přímo v Obchodě; při rozporu mají přednost podmínky konkrétní akce.
2. Slevy a kupony nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak. Kupon je jedinečný kód použitelný za podmínek, pro které byl vydán, zejména ve stanovené době, pro určené Zboží nebo při minimální hodnotě Objednávky.
3. Kupony nelze směnit za hotovost. Při odstoupení od smlouvy se vrací skutečně zaplacená částka; neuplatněná či spotřebovaná výhoda z kuponu se nenahrazuje, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
4. Prodávající může pravidla budoucích kuponů změnit nebo ukončit, zejména při zneužití; nezasáhne tím do již potvrzených objednávek v rozporu s právem.

§10. Newsletter

1. Zákazník se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru s obchodními sděleními o novinkách, nabídkách a akcích.
2. Přihlášení probíhá vložením e-mailové adresy do formuláře a udělením požadovaného souhlasu, případně jiným způsobem zobrazeným v Obchodě. Služba je bezplatná a poskytuje se na dobu neurčitou.
3. Zákazník se může kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém newsletteru nebo e-mailem na kontakt Prodávajícího. Odhlášení nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho provedením.
4. Pravidla zpracování osobních údajů pro newsletter jsou uvedena v Zásadách ochrany soukromí.

§11. Duševní vlastnictví

1. Obsah Obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, rozvržení, označení, doména a software, je chráněn právem duševního vlastnictví a náleží Prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám.
2. Zákazník smí obsah Obchodu užívat pouze pro vlastní osobní potřebu a v rozsahu nezbytném k používání Obchodu. Bez předchozího souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, šířit, upravovat, komerčně využívat ani zasahovat do technického řešení Obchodu.
3. Zákazník nesmí prostřednictvím Obchodu šířit protiprávní obsah ani porušovat práva třetích osob. Prodávající může odstranit obsah, který tato pravidla porušuje.
4. Odkaz na Obchod je přípustný, pokud není zavádějící, hanlivý nebo nevyvolává nepravdivý dojem spojení s Prodávajícím.

§12. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající: SKLEP JUBILERSKI SEZAM Bogdan Buczek sp. z o.o., Rynek 10, 33-340 Stary Sącz, Polská republika; kontakt: sklep@jubilersezam.pl.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), příslušnými českými a polskými právními předpisy a Zásadami ochrany soukromí.
3. Údaje se zpracovávají zejména za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy, vedení Účtu, vyřizování reklamací a odstoupení, plnění účetních a daňových povinností, ochrany právních nároků a – při splnění zákonných podmínek – zasílání obchodních sdělení.
4. Právním základem je zejména plnění smlouvy, splnění právní povinnosti, oprávněný zájem Prodávajícího nebo souhlas subjektu údajů. Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné v rozsahu potřebném k realizaci Objednávky či vedení Účtu.
5. Příjemci mohou být dopravci, poskytovatelé platebních služeb, IT poskytovatelé, účetní a právní poradci, vždy v nezbytném rozsahu. Údaje jsou uchovávány po dobu potřebnou pro daný účel a po zákonné archivační či promlčecí lhůty.
6. Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu. Má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky (www.uoou.cz), aniž je dotčeno právo obrátit se na jiný příslušný dozorový úřad.
7. Podrobné informace o rozsahu, době a způsobu zpracování, cookies a případném profilování jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí dostupných v Obchodě.

§13. Řešení sporů

1. Prodávající a Spotřebitel budou usilovat o smírné vyřešení případného sporu.
2. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh lze podat za podmínek stanovených právními předpisy.
3. Spotřebitel může pro přeshraniční spory využít také evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR), je-li v době podání návrhu provozována a dostupná na oficiálních stránkách Evropské komise.
4. Těmito ustanoveními není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na soud nebo na příslušný orgán dozoru.

§14. Odpovědnost

1. Prodávající odpovídá za řádné plnění Kupní smlouvy v rozsahu stanoveném závaznými právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.
2. Prodávající neodpovídá za nedostupnost Obchodu způsobenou vyšší mocí, technickou poruchou mimo jeho přiměřenou kontrolu, zásahem Zákazníka nebo třetí osoby či jinými nezaviněnými okolnostmi, pokud právní předpis nestanoví jinak.
3. Barevné zobrazení a vzhled Zboží se mohou nepatrně lišit v závislosti na nastavení zařízení Zákazníka; tím nejsou dotčena práva Zákazníka, pokud Zboží neodpovídá smluveným vlastnostem.
4. Omezení odpovědnosti se použijí pouze v rozsahu dovoleném právem a nikdy nevylučují kogentní práva Spotřebitele.

§15. Změny Obchodních podmínek

1. Prodávající může tyto Obchodní podmínky změnit zejména z důvodu změny právních předpisů, platebních nebo dodacích způsobů, technického rozvoje Obchodu či rozšíření služeb.
2. O plánované změně budou registrovaní Zákazníci vhodným způsobem informováni, zejména prostřednictvím Obchodu nebo e-mailem. Změna se nedotkne práv a povinností vzniklých z Objednávek již potvrzených před její účinností.
3. Změněné podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným Prodávajícím, zpravidla nejdříve 14 dnů po zveřejnění, nevyžaduje-li právní předpis jiný postup. Zákazník může před účinností změny ukončit smlouvu o vedení Účtu.

§16. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, zákonem o některých službách informační společnosti a zákonem o elektronických komunikacích, s přihlédnutím k přímo použitelným předpisům Evropské unie včetně GDPR.
2. Volba českého práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, kterou nelze smluvně vyloučit, v souladu s nařízením Řím I.
3. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení; namísto něj se použije příslušný právní předpis.
4. Tyto Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné na https://www.isezam.cz/pravidla ve formě umožňující jejich uložení a reprodukci. Zákazníkovi jsou rovněž poskytnuty na trvalém nosiči v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy, vyžaduje-li to právní předpis.
5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 8. 2025.

Prodávající děkuje za seznámení s těmito Obchodními podmínkami. V případě dotazů kontaktujte prosím sklep@jubilersezam.pl.